Возврат билетов

Уважаемые зрители! Уведомляем Вас о новых условиях возврата билетов.

Данные условия вступили в действие 01 сентября 2019 года и одобрены Федеральным законом от 18.07.2019 от 18.07.2019 № 193-ФЗ.

Условия распространяются на все приобретаемые и ранее приобретённые билеты.

Одновременно обращаем Ваше внимание на то, что приобретая билеты в пунктах (точках) продажи билетов АРХКОНЦЕРТ, а также на данном сайте, Вы становитесь участником ДОГОВОРА ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ НА КУЛЬТУРНО-ЗРЕЛИЩНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА), в соответствии с которыми ИП Сокольцова А.И. предоставляет Вам услугу приобретения билетов на условиях, указанных в договоре оферты.

Возврат билетов возможен:

• по причине организатора - в случае отмены Мероприятия (в течение 10 дней после времени и даты, указанных на лицевой стороне билета), замены или переноса Мероприятия (до времени и даты, объявленных администрацией, и представленных на сайте arhkoncert.ru, но не позднее начала заменённого или переносимого мероприятия). Сервисный сбор не возмещается. Возмещается только номинальная стоимость билета. Данное условие распространяется так же и на комиссионное вознаграждение, взимаемое банками при оплате билетов по безналичному расчёту (эквайринг).
• по причине зрителя. Данный тип возврата осуществляется по заявке со стороны обладателя билетов за вычетом фактически понесённых Организатором расходов (например, комиссии банка при эквайринге и (или) комиссионного вознаграждения Агента и в соответствии с Федеральным законом 193-ФЗ от 18.07.2019 (www.publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001201907180040):
  • не позднее 10 дней до дня мероприятия – 100% от стоимости;
  • менее, чем за 10 дней, но не позднее, чем за 5 дней до дня мероприятия – 50% от стоимости;
  • менее, чем за 5 дней, но не позднее, чем за 3 дня до дня мероприятия – 30% от стоимости;
  • менее, чем за 3 днясдо дня мероприятия возврат не осуществляется; --- возврат билетов, приобретённых в рамках специальных скидокс(например, по промокоду), невозможен.

Важная информация:

1. К возврату принимаются только билеты, купленные в пунктах продажи билетов «АРХКОНЦЕРТ» (ИП Сокольцова А.И.), в т.ч. на сайте arhkoncert.ru;
2. К возврату принимаются билеты надлежащего вида, с целой стороной контроля, без видимых повреждений;
3. При возврате билетов необходимо предъявить следующие документы: билет, кассовый чек на оплату билета и паспорт лица, указанного в квитанции.
4. Пакет документов, необходимый для осуществления возврата денежных средств:
   • Заполненное заявление;
   • Удостоверение личности лица, приобретавшего билет
   • Билет на мероприятие
   • Кассовый чек, подтверждающий оплату стоимости билета. 5. Возврат билетов производится в Центральной кассе по адресу: Чумбарова-Лучинского пр., 1 (ДВОРЕЦ СПОРТА ПРОФСОЮЗОВ), касса «АРХКОНЦЕРТ» (пн.-пт. с 12:00 до 19:00, сб.-вс. с 12:00 до 18:00).
5. Денежные средства за билеты, оплаченные банковской картой при покупке на сайте, возвращаются только на ту карту, с которой производилась оплата.
6. Бланк заявления на возврат билета